Vi är här för att hjälpa dig
Har du
några frågor?
Leveransinformation
När skickas min beställning?
Vi arbetar alltid för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
De flesta beställningar skickas inom 2–4 arbetsdagar, men under kampanjer
eller högsäsong kan det ta något längre tid. Du får en avisering när din
beställning har skickats.
När kommer min beställning fram?
Leveranstiden beror på vilken fraktmetod du väljer och din leveransadress.
Normalt levereras beställningar inom 2–5 arbetsdagar efter att de har skickats.
När din beställning lämnar vårt lager får du en spårningslänk så att du enkelt
kan följa din leverans.
Kan ni lämna min beställning utanför dörren?
Leveransen hanteras av det fraktbolag du väljer vid utcheckningen.
I vissa fall kan paketet lämnas utanför dörren eller i din brevlåda,
beroende på transportörens regler och paketets storlek.
Du kan även välja leverans till ett ombud eller paketbox nära dig.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder för din bekvämlighet.
Du kan betala med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay
samt Klarna beroende på vilket alternativ som är tillgängligt i kassan.
Alla betalningar behandlas säkert via våra betaltjänstleverantörer.
Var returnerar jag min gamla del?
Om din beställning kräver retur av en gammal del (core return),
kan du skicka tillbaka den till vår returadress. Kontakta gärna
vår kundtjänst innan du skickar tillbaka delen så hjälper vi dig
med instruktioner och rätt returinformation.
Betalning & Faktura
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar kortbetalning (Visa och Mastercard), Apple Pay, Google Pay samt Klarna. Alla betalningar behandlas säkert via våra betaltjänstleverantörer.
Är det säkert att betala på er webbplats?
Ja, alla betalningar på vår webbplats hanteras genom säkra och krypterade betalningslösningar. Dina betaluppgifter skyddas enligt moderna säkerhetsstandarder.
När dras pengarna från mitt konto?
Vid kortbetalning reserveras beloppet vanligtvis vid köpet och dras när din beställning behandlas eller skickas. Vid betalning med Klarna gäller deras villkor för faktura eller delbetalning.
Kan jag betala senare med Klarna?
Ja, med Klarna kan du i många fall välja att betala senare eller dela upp betalningen. De tillgängliga alternativen visas i kassan beroende på din beställning och Klarna-konto.
Får jag ett kvitto efter betalningen?
Ja, efter att din beställning har genomförts skickar vi en orderbekräftelse via e-post med alla detaljer om ditt köp och din betalning.
Garanti & Returer
Vad gäller för garanti på era produkter?
Alla våra produkter omfattas av garanti enligt gällande lagstiftning och tillverkarens villkor. Om en produkt visar sig vara defekt hjälper vi dig självklart med reklamation eller ersättning.
Kan jag returnera en produkt?
Ja, du kan returnera en produkt inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalförpackning.
Hur gör jag en retur eller reklamation?
Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig med instruktioner och korrekt returadress. Ange gärna ditt ordernummer för snabbare hantering.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning så snart som möjligt. Återbetalningen görs vanligtvis via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
